Formation Comprendre et gérer les mini conflits avec la famille, à Clermont-Ferrand, Auvergne

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Objectif

Ce stage a pour but de proposer des « règles » pratiques et applicables ainsi que des modes opératoires de communication pour faire face au désarroi des résident(e)s et ainsi comprendre et gérer les mini conflits avec la famille.

Participant

Cette formation est accessible aux agents diplômés des secteurs sanitaire et social de niveau V, c’est-à-dire aux aides-soignants et aux aides médico-psychologiques (AMP).

Moyens pédagogiques

Alternance d’exposés, études de cas et simulations.

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

• Le sentiment d’abandon vécu par les familles
• Les craintes irrationnelles de la maison de retraite chez certains sujets âgés
• « L’anxiété de séparation » chez certains sujets âgés
• Pourquoi et Comment la culpabilité de certaine familles peut entraîner le harcèlement des équipes
• Comment expliquer aux familles qu’elles ont fait le « bon choix » en confiant (et non en plaçant) un parent en institution
• Comment parler avec les familles de cette culpabilité qui peut être éprouvée ?
• Identifier les conflits ne nécessitant pas l’arbitrage de la hiérarchie
• Comment présenter simplement un Plan d’accompagnement en 7 points qui lie familles et équipes soignantes
• Assumer et savoir réagir face aux remarques « désagréables »
• Les conflits « récurrents » avec certaines familles
• Le sens caché de ces conflits permanents et leur incidence sur l’intégration d’un résident
• Quels critères pour faire remonter certains conflits à la hiérarchie ?
• Comprendre et gérer les mini conflits avec la famille

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation