Catégorie : Comportement

Comportement, à Clermont-Ferrand, Auvergne, en présence, en visioconférence, en ligne sur notre site Digital Campus, Atlas Formation | Atlas MRP

Gestion des conflits
Gestion des conflits et de l’agressivité

Gestion des conflits et de l’agressivité

2 jours [14] Heures
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Formation sur Gérer un conflit, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Référencée qualité par Pôle Emploi

Notée 4.étoile9/5

(1 avis)

100% des personnes ayant suivi cette formation en 2023 sont satisfaites

1 avis recueilli jusqu’au 31/12/2023

100 % d’obtention de la certification TOSA

Objectifs

  • Intégrer les mécanismes du conflit et identifier les situations
  • Proposer des comportements préventifs et mettre en œuvre des démarches de résolutions positives
  • Reconnaître les signes avant-coureurs d’un conflit naissant dans une situation
  • Mesurer l’impact de votre comportement sur l’autre en commentant son attitude
  • Adapter votre communication pour prévenir les conflits en utilisant des techniques adaptées
  • Associer et impliquer votre interlocuteur dans la résolution de conflits
  • Conduire une négociation de sortie de conflit acceptable par tous
  • Expérimenter une méthode simple de résolution de conflits.

Participants

Toute personne amenée à gérer un conflit, confrontée à des situations conflictuelles dans son univers professionnel ou désireuse de s’améliorer dans sa démarche de communication et de mettre en place des principes de prévention.

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des acquis

Validation en cours de formation par des mises en situation

Certification possible

Programme

1.      Les différents types de désaccords

  • Les indicateurs de conflits
  • Les conflits ouverts et fermés
  • Typologie des rapports de force

2.    La psychologie du conflit

  • L’instauration du conflit
  • Les facteurs du conflit : la peur, la force, l’équité
  • Le centre du conflit
  • La durée

3.    Les causes de désaccords professionnels

  • Les attitudes face au conflit
  • Les comportements spontanés
  • Repérer les jeux psychologiques pour mieux contourner
  • Repérer ses préjugés et ses croyances
  • Gérer ses émotions
  • Mettre en place l’assertivité

4.    Approche constructive de résolution des conflits

  • La spirale de l’agressivité
  • Les comportements efficaces et inefficaces
  • La phrase préparatoire, le diagnostic, l’analyse des causes
  • La recherche des solutions, la phase des enjeux
  • Savoir sortir des situations de blocage
  • Les compromis gagnant-gagnant
  • Le contrat commun et l’après conflit

5.    L’arbitrage et la médiation

  • Dépassionner les rapports
  • Les six étapes de la médiation
  • Repérer les véritables sources de conflits
  • Mener une négociation entre deux parties
  • La solution finale et le suivi

6.    La prévention des conflits

  • Savoir exprimer les désaccords
  • Utiliser la communication en situation de conflit de manière efficace pour favoriser l’écoute et la compréhension mutuelle
  • Traiter les revendications et gérer les tensions
  • Faire face aux tactiques et aux critiques
  • Travailler avec une personne difficile
  • Savoir dire « non »
  • Mise en place d’un suivi de la solution de résolution du conflit
  • Savoir tirer un enseignement de la situation afin de ne pas la reproduire

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

La connaissance de soi pour la confiance en soi
La connaissance de soi pour la confiance en soi

La connaissance de soi pour la confiance en soi

2 jours [14] Heures
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Formation La connaissance de soi pour la confiance en soi, à Clermont-Ferrand, Auvergne

 100% des personnes ayant suivi cette formation en 2023 sont satisfaites

1 avis recueillis jusqu’au 31/12/2023

 

Objectif

Par une meilleur connaissance de soi, aider chaque stagiaire à s’assumer avec ses forces et ses faiblesses afin qu’il puisse s’affirmer en toute circonstance. En d’autres termes, la connaissance de soi pour la confiance en soi

Participant

Tout le personnel

Moyens pédagogiques

Créer un groupe homogène de stagiaires afin de rendre les échanges, entre eux et le formateur, riche et nombreux tout en suivant les étapes de la découverte de soi et les méthodes pour s’affirmer en toutes circonstances

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

  1. Les principes fondamentaux de la connaissance de soi :

  • Les profils sociaux
  • La programmation mentale
  • Les situations de pertes de maîtrise de soi
  • Les attitudes inefficaces

  1. L’affirmation de soi :

  • Les indicateurs de l’affirmation de soi
  • Savoir s’affirmer

  1. Connaitre ses motivations :

  • Théorie de Maslow
  • Théorie de Herzberg
  • Les 4 formes de motivation
  • Découvrir ses motivations

  1. Conclusion

Tarif

Sur mesure

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Risques Psychosociaux
Les Risques Psychosociaux

Les Risques Psychosociaux

2 jours [14] Heures
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Formation sur Les Risques Psychosociaux, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Se doter de grilles de lecture pour décoder les mécanismes de souffrance au travail et ainsi limiter les risques psychosociaux.

Faire l’audit de son organisation pour identifier les zones de risques et les points d’appui.

Agir sur les causes (organisation, culture, politique RH, conditions de travail, management).

Identifier les différentes solutions possibles et s’appuyer sur les meilleures pratiques.

Faire de la DRH, l’acteur clé du dispositif de prévention des Risques Psychosociaux.

Identifier les clés de réussite et points de vigilance dans une démarche de prévention

Participant

Ce cours s’adresse.

  • DRH et RRH, chef de projet RH.
  • Manager.
  • Responsable santé et sécurité, assistante sociale.
  • Infirmière du secteur public ou privé.

Moyens pédagogiques

Un Ordinateur et un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

1 Les risques psychosociaux : de quoi parle-t-on ?

  • Définir les termes : souffrance, stress, harcèlement, risque psychosocial…
  • Se doter de grilles de lecture pour comprendre les mécanismes de construction de la souffrance au travail.
  • Repérer les symptômes et les nouvelles expressions de la souffrance.

2 La réglementation, les obligations et enjeux de prévention

  • Repérer les obligations légales en matière de prévention.
  • Situer les enjeux (de santé, économiques…).

3 Les facteurs de risques psycho-sociaux

  • Identifier tous les facteurs de risques internes et externes.
  • Repérer les facteurs qui relèvent de la responsabilité de l’entreprise (politique RH, organisation, conditions de travail, culture d’entreprise…).

4 Auditer son entreprise en matière de risque psychosocial

  • Choisir les bons outils.
  • Faire un diagnostic partagé.
  • Identifier les forces et zones de fragilité pour une prévention réussie.

5 Les étapes à respecter dans une démarche de prévention

  • Identifier les acteurs.
  • Piloter la prévention des RPS : du diagnostic au suivi.
  • Organiser les 4 niveaux d’actions : organisation, management, systèmes RH, conditions de travail.
  • Fédérer derrière un plan d’action adapté et cohérent.

6 Se doter d’outils de mesure de la prévention des risques psychosociaux

  • Élaborer les outils de pilotage du risque psychosocial (pour la DRH, les managers et la DG).
  • Communiquer au quotidien sur les avancées en matière de prévention.

7 Le bien-être au travail : un choix stratégique

  • Identifier les sources de bien-être au travail.
  • Le bien-être comme levier de motivation et de performance.

Tarif

Sur mesure

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Savoir lâcher prise et prendre du recul
Savoir lâcher prise et prendre du recul

Savoir lâcher prise et prendre du recul

2 jours [14] Heures
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Formation sur Savoir lâcher prise et prendre du recul, à Clermont-Ferrand, Auvergne

100% des personnes ayant suivi cette formation en 2023 sont satisfaites

2 avis recueilli jusqu’au 31/12/2023

Objectif

Connaître les éléments constitutifs du savoir lâcher prise et prendre du recul

Comprendre les impacts du lâcher prise sur son corps et son mental

Transformer ses pensées négatives et ses comportements

Développer dans l’action la recherche de sens et de simplicité

Participant

Toute personne désirant gérer autrement son énergie, améliorer son bien-être, apprendre à savoir lâcher prise et prendre du recul

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

1. Définition du lâcher prise

  • Définition du lâcher prise : ses principes, ses origines.
  • Identifier le bénéfice du développement personnel.
  • Le changement, le contrôle.
  • Libérons nous du temps : le passé, le présent et le futur.
  • L’état présent.

2. Les conséquences du lâcher prise

  • Pourquoi lâcher prise dans son environnement professionnel et personnel ?
  • Santé, mental, bien-être.
  • Écoutons notre corps : « le corps est le temple de l’esprit ».
  • L’importance de changer ses attentes.

3. Ajuster ses attitudes et ses comportements

  • Avant de « lâcher », encore faut-il savoir ce que vous « tenez ».
  • Faire taire son mental.
  • Se débarrasser des pensées négatives.
  • Élargir son regard sur les autres et les événements.
  • Cerner ses zones de crispation.
  • Les indicateurs : colère, culpabilité, émotions, envies, déceptions, peurs et anxiété.

4. Recentrer l’essentiel et garder le cap

  • Les obstacles : les résistances, les forces contraires.
  • Détail de quelques techniques.
  • Lever les résistances par l’humour et la créativité.
  • L’art de la simplicité. Qu’éliminer, que garder ?
  • N’accepter que ce qui satisfait vos sens.
  • L’analyse pratique personnelle et professionnelle (APP).

5. Programmer son plan d’action

  • Axe de progression : combien de temps ?
  • Objectifs et moyens : la visualisation, le topo langage.
  • Le lâcher prise dans son agenda.

Tarif

Sur mesure

Liste des dates de formation

Confiance en soi
Confiance en soi

Confiance en soi

2 jours [14] Heures
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Formation sur la Confiance en soi, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

Mieux se connaître et s’accepter pour avoir une meilleure confiance en soi

Exposer ses difficultés et définir des objectifs de progression

Identifier ses comportements dans des situations ou des relations tendues

S’entraîner à gérer les difficultés

Développer la confiance en soi, l’aisance relationnelle, la gestion des émotions

Définir un plan d’évolution personnelle.

Participant

Tout public

Moyens pédagogiques

Un support de cours par stagiaire

Validation des Acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation

Prérequis

Aucun

Programme

  1. Découvrir les bases de l’affirmation et de l’aisance

  • Recherche des difficultés rencontrées par chaque personne.
  • Identification des ressources personnelles de chacun.
  • Identifier les principales caractéristiques de sa personnalité.
  • Les notions de base de la communication.
  • Changer en utilisant les niveaux logiques
  • Identifier ses croyances limitantes (injonctions)
  • Définition d’un objectif de progrès et motivation sur cet objectif.
  • Évaluation à chaud de la journée.

  1. Maîtriser son mental et gérer ses émotions

  • Identifier ses scénarios de réussite
  • Les émotions personnelles et celles des autres, les identifier, les canaliser.
  • Faire et recevoir des compliments
  • Progression de mises en situation en relation avec les difficultés exposées : prise de parole face au groupe, exercices puis jeux de rôles où chaque personne est tour à tour actrice et observatrice.
  • Exercices simples de relaxation et de gestion du stress.
  • Définition d’un objectif de progrès et motivation sur cet objectif.
  • Évaluation à chaud de la journée.

  1. Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée

  • Retour d’expérience et analyse des réussites ou des difficultés rencontrées. Apports et entraînements en conséquence.
  • Le concept d’assertivité.
  • Exercices et jeux de rôles de mise en situation.
  • Retrouver des états « ressources » par les techniques de visualisation
  • Définition d’un plan d’évolution personnelle et motivation sur ce plan.
  • Évaluation à chaud de la journée.

Tarif

Sur mesure

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La Gestion du Stress
La Gestion du Stress

La Gestion du Stress

2 jours [14] Heures
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Formation sur La Gestion du Stress, à Clermont-Ferrand, Auvergne

Cette formation n’a pas encore été notée.

Objectif

  • Développer une vigilance envers les signaux individuels et collectifs de la gestion du stress.
  • Savoir prendre du recul et identifier son seuil optimal du stress.
  • Faire le point sur les facteurs organisationnels et personnels de stress.

Participant

Ce cours s’adresse toute personne confrontée à des situations de stress au quotidien

Moyens pédagogiques

La pédagogie est basée sur le principe de la dynamique de groupe avec alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion et de confrontation d’expériences.

Validation des acquis

Exercices de mise en application tout au long de la formation, questionnaire d’évaluation fin de formation 

Prérequis

Aucun

Programme

1.       LES ASPECTS POSITIFS ET NÉGATIFS DU STRESS

Les mécanismes psychophysiologiques du stress. 

Les trois phases du stress. 

Effets : stress aigu et stress chronique.

2.       LE STRESS PROFESSIONNEL

Les situations de stress dans l’entreprise.

Les facteurs individuels.

L’impact des dérangements.

Se préparer mentalement aux situations d’enjeu.

Les comportements positifs.

L’estime de soi et des autres.

3.       MANAGER SON MODE DE VIE

Adopter une bonne hygiène de vie pour parvenir à une bonne gestion du stress.

Les cycles de vigilance.

4.       LE DÉPISTAGE ET LE contrôle DU STRESS 

Les signes physiques et immédiats.

Les bons réflexes pour faire face à la situation.

Savoir se détendre.

Savoir se relaxer.

5.       CORRECTION ET contrôle DU STRESS

Savoir organiser son temps.

Gérer les conflits, les désaccords, les critiques.

Accepter le changement. S’affirmer.

Les stratégies pour affronter ses facteurs de risque.

6.       PRÉVENIR LE STRESS 

Savoir gérer ses émotions.

Préserver son état d’équilibre intérieur.

Tarif

Sur mesure

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